موقع شي إن (Shein) هو واحد من أشهر مواقع التسوق الإلكتروني في العالم، ويتميز بتقديم مجموعة واسعة من الملابس والأكسسوارات بأسعار تنافسية. بعد إتمام عملية الشراء، قد يتساءل العديد من العملاء عن كيفية تتبع شحناتهم للتأكد من وصولها في الوقت المحدد. في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا شاملاً حول كيفية تتبع الشحنة في شي إن بكل سهولة.
كيف أتتبع الشحنة في شي إن؟
1. تسجيل الدخول إلى حسابك
قبل البدء بعملية التتبع، يجب أن تتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع شي إن أو تطبيقه. قم باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق شي إن أو زُر الموقع الرسمي.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم “الطلبات” (My Orders) الموجود في القائمة الرئيسية.
2. الوصول إلى تفاصيل الطلب
بمجرد دخولك إلى قسم الطلبات، ستظهر قائمة بجميع الطلبات التي قمت بها. قم بتحديد الطلب الذي ترغب في تتبع شحنته من خلال الخطوات التالية:
- اضغط على الطلب المحدد.
- ستظهر تفاصيل الطلب، مثل رقم الطلب، المنتجات التي قمت بشرائها، وحالة الشحنة الحالية.
3. استخدام خيار “تتبع الشحنة”
ضمن تفاصيل الطلب، ستجد خيارًا يُسمى “تتبع الشحنة” (Track Order). عند الضغط على هذا الخيار:
- سيتم تحويلك إلى صفحة تحتوي على معلومات الشحنة.
- ستظهر معلومات مثل رقم التتبع (Tracking Number)، شركة الشحن المستخدمة، وحالة الشحنة.
4. نسخ رقم التتبع
إذا كنت ترغب في متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن مباشرةً، يمكنك نسخ رقم التتبع من صفحة الطلبات. رقم التتبع هو عبارة عن كود مميز يتم تعيينه لشحنتك ويتيح لك معرفة مكانها الحالي.
5. زيارة موقع شركة الشحن
بعد نسخ رقم التتبع، قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المستخدمة. عادةً ما تكون شركات الشحن مثل:
- DHL
- Aramex
- UPS
- FedEx
بمجرد دخولك إلى الموقع، قم بالآتي:
- ابحث عن خيار “تتبع الشحنة” (Track Shipment).
- الصق رقم التتبع في الحقل المخصص.
- اضغط على زر “بحث” أو “تتبع”.
ستظهر لك تفاصيل دقيقة عن موقع شحنتك والمرحلة التي وصلت إليها.
ذات صلة: كيفية الشراء من علي اكسبرس
6. استخدام تطبيقات التتبع الخارجية
إذا كنت تفضل الحصول على تحديثات سريعة عن حالة الشحنة، يمكنك استخدام تطبيقات تتبع خارجية مثل:
- AfterShip: تطبيق يتيح لك تتبع الشحنات من مختلف شركات الشحن.
- 17Track: منصة عالمية تُتيح لك تتبع الشحنات باستخدام رقم التتبع فقط.
قم بتحميل أحد هذه التطبيقات، وأدخل رقم التتبع لتلقي إشعارات مباشرة عن حالة الشحنة.
7. التواصل مع خدمة العملاء في شي إن
في حال واجهتك أي مشكلة أثناء تتبع الشحنة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في شي إن. يقدم الموقع عدة طرق للتواصل، مثل:
- الدردشة المباشرة: ميزة متوفرة في تطبيق شي إن.
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفسارك إلى فريق الدعم.
- مركز المساعدة: يحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة.
نصائح لتسهيل عملية التتبع
- احفظ رقم التتبع: تأكد من حفظ رقم التتبع في مكان آمن.
- تأكد من إدخال العنوان الصحيح: لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- تحقق من البريد الإلكتروني: شي إن يرسل إشعارات بمراحل الشحنة عبر البريد الإلكتروني.
ماذا تعني حالة الشحنة؟
عند تتبع الشحنة، قد تصادفك بعض المصطلحات مثل:
- تم استلام الطلب: يعني أن شي إن استلم طلبك ويعمل على تجهيزه.
- الشحنة قيد النقل: الشحنة غادرت المخزن وهي في طريقها إلى شركة الشحن.
- تم التسليم إلى شركة الشحن: الشحنة الآن في عهدة شركة الشحن.
- الشحنة قيد التوصيل: الشحنة في الطريق إلى عنوانك.
- تم التسليم: الشحنة وصلت بنجاح.
ماذا أفعل إذا تأخرت الشحنة؟
إذا لاحظت تأخيرًا في وصول شحنتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من حالة الشحنة عبر رقم التتبع.
- تواصل مع شركة الشحن للحصول على معلومات إضافية.
- قم بالتواصل مع خدمة عملاء شي إن لحل المشكلة.
تعرف علي: كود خصم فارفيش
الخلاصة
تتبع الشحنة في شي إن هو عملية سهلة ومباشرة إذا اتبعت الخطوات السابقة. باستخدام رقم التتبع وأدوات التتبع المتاحة، يمكنك متابعة شحنتك خطوة بخطوة حتى تصل إلى باب منزلك. إذا واجهت أي صعوبات، لا تتردد في طلب المساعدة من فريق دعم شي إن أو شركة الشحن المسؤولة.